So funktioniert Carsharing mit EOBERLAND

• Mindestalter: 18 Jahre
• im Besitz eines gültigen Führerscheins (Klasse B)
• Führerschein seit mindestens einem Jahr
• gültige E-Mail-Adresse
• Smartphone (iOS oder Android) zum Nutzen der App

1. MOQO App laden

Laden Sie die MOQO-App aus dem App-Store oder Google Play Store auf ihr Smartphone. Neben dem Reservieren von Fahrzeugen und dem schlüssellosen Einsteigen haben Sie mit der App jederzeit den vollen Überblick über Ihre vergangenen und künftigen Buchungen.

2. Profil anlegen

Ihr Fahrerprofil wird dabei stets sicher von uns verwaltet, denn Datenschutz hat für uns höchste Priorität.

3. Führerschein validieren

Sicherheit geht vor. Daher ist es erforderlich, dass Sie Ihren Führerschein regelmäßig validieren lassen. Sie können die Validierung ganz bequem mit dem Online-Service POSTID der Deutschen Post oder Online per Videocall erledigen. Für die Validierung benötigen Sie Führerschein und Personalausweis. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im nächsten Punkt.

4. Losfahren

Das war’s auch schon. Jetzt können Sie Ihre erste Buchung mit einem der regelmäßig gereinigten Fahrzeuge in der App vornehmen und direkt losfahren. Unterstützt werden Sie dabei vom Kundenservice, der rund um die Uhr für Sie da ist. Bequemer geht’s nicht.

Während des Registrierungsprozesses werden Sie gebeten, ein Foto von der Vorder- und Rückseite Ihres Führerscheins hochzuladen. Danach ist der gleiche Vorgang für Ihren Personalausweis nötig. Anschließend werden Sie gebeten, ein Selfie zu machen.

Danach werden die Dokumente geprüft und Sie können über „Zurück“ die Validierung verlassen und meist schon direkt loslegen.

Bei Problemen mit der Validierung folgen Sie bitte den Anweisungen in der App.

Grundsätzlich werden alle Führerscheine aus der EU oder dem europäischen Wirtschaftsraum akzeptiert.

Um sich online zu registrieren, benötigen Sie einen Führerschein mit Führerscheinnummer. Den finden Sie auf dem EU-Führerschein (Scheckkarte) unter der Nummer 5. Wenn Sie im Besitz des älteren Führerscheins (rosa) sind, finden Sie Ihre Führerscheinnummer ganz unten auf der Vorderseite. Graue Führerscheine haben keine Nummer, bitte vereinbaren Sie einen persönlichen Termin über unser Service-Center.

Andere Führerscheine werden nur in Verbindung mit einem internationalen Führerschein oder einer beglaubigten Übersetzung akzeptiert.

Der vorläufig Führerschein (Nachweis einer Fahrberechtigung (VNF)) wird bei der Validierung nicht akzeptiert.

Der Rabattcode wird Ihrem Konto hinzugefügt und kann jederzeit zur Bezahlung in den angegebenen Teams genutzt werden. Eine Übersicht und Konditionen Ihrer bestehenden Rabattcodes finden Sie in Ihrem Profil in der App.

EOBERLAND setzt ausschließlich auf Elektrofahrzeuge.

In Kooperation mit dem Autohaus Ortner können wir Ihnen perfekt gewartete, saubere und neuwertige E-Autos zur Verfügung stellen, und zwar aktuell den VW e-Up, VW-ID3 und VW-ID4.

Welches Auto passt heute zu Ihren Plänen? Ob wendiger City-Flitzer oder geräumiger SUV für den Wochenendeinkauf – bei uns finden Sie genau das Richtige.

Details und Standorte der Fahrzeuge entnehmen Sie bitte der Seite Fahrzeuge, Preise & Tarife.

Auf speziell markierten Sharing-Parkplätzen stehen unsere Elektrofahrzeuge an den Ladestationen in den Landkreisen Bad Tölz-Wolfratshausen, Garmisch-Partenkirchen und Weilheim-Schongau zur Verfügung.

Eine Übersicht über die einzelnen Standorte finden Sie hier oder direkt in der MOQO App. In der App können Sie sich Standorte in der Nähe, Verfügbarkeiten der Fahrzeuge und den Ladezustand ansehen.

Öffnen Sie die App, wählen Sie ein verfügbares Fahrzeug aus und legen Sie die gewünschte Nutzungszeit fest. Alternativ können Sie das Fahrzeug direkt über den QR-Code auf der Windschutzscheibe buchen.

Unsere Fahrzeuge sind sofort startklar! Den Ladestand kannst du vorab in der App kontrollieren. Auch die voraussichtliche Reichweite wird in der App angezeigt.

Bevor Sie starten, kontrollieren Sie das Fahrzeug auf Schäden oder Auffälligkeiten. Vorschäden sind in der App einsehbar. Melden Sie neue Schäden bitte vorab über die App.

Nachdem Sie das EOBERLAND-Fahrzeug in der App reserviert haben, entsperren Sie es über die App. Schieben Sie dazu den virtuellen Schieberegler nach rechts, und das Fahrzeug öffnet sich automatisch.

Ja, den Fahrzeugschlüssel finden Sie im Handschuhfach. Sie können das Fahrzeug wie gewohnt abschließen und den Schlüssel bis zur Rückgabe bei sich behalten.

Bitte schließen Sie das Auto erst ganz am Ende des Buchungsvorgangs mit der App ab.

Bei Fahrzeugen ohne Schlüssel können Sie in der App die Funktion „Zwischenstopp“ nutzen, um das Auto abzuschließen und wieder zu öffnen. Die Standzeit wird dabei weiterhin berechnet.

Voll geladene Fahrzeuge haben eine Reichweite von mindestens 200 km (VW UP) bis mindestens 300 km (ID4). Normalerweise genügt eine volle Batterie also vollkommen, um jemanden am Münchner Flughaben abzuholen oder einen Ausflug von Murnau nach Innsbruck oder an den Chiemsee zu unternehmen.

Falls Sie dennoch laden müssen oder wollen, können Sie das Auto an jeder Ladesäule im Ladenetz-Verbund anschließen und mit dem Chip, der sich im Handschuhfach befindet, kostenfrei laden.

Auch an externen Ladesäulen, die nicht Teil des Ladenetz-Vebunds sind, können Sie jederzeit laden und per privater Kreditkarte bezahlen.

Sichern Sie den Unfallort und rufen Sie die Polizei. Informieren Sie danach unseren Support, der Sie durch die nächsten Schritte begleitet.

Nutzen Sie die „Hilfe“-Funktion in der App, um unseren Support zu kontaktieren. Wir sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich weiterkommen.

Am Ende Ihrer Buchung parken Sie das Fahrzeug an seiner Heimatsäule auf der dafür vorgesehenen Fläche und verbinden es wieder mit der Ladestation. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

1. Schließen Sie das Kabel zuerst am Fahrzeug an.
2. Entsperren Sie die Ladesäule mit dem Ladechip aus dem Handschuhfach.
3. Stecken Sie das Kabel anschließend in die Ladesäule.

Stecken Sie bitte den Schlüsselbund mit Autoschlüssel und Ladechip zurück ins Handschuhfach, indem Sie den weißen Chip in die dafür vorgesehene Vorrichtung stecken.

Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie keine persönlichen Gegenstände im Fahrzeug vergessen haben und dass alle Fenster und Türen geschlossen sind.

Vergewissern Sie sich, dass das Fahrzeug korrekt geparkt ist und ggf. an die Ladestation angeschlossen wurde.

Typische Problemlösungen haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Support.

Das ist nicht möglich. Jedes gesharte Fahrzeug muss zum Ende der Leihdauer wieder auf dem Parkplatz abgestellt werden, an dem es abgeholt wurde. Andernfalls kann der Vorgang nicht abgeschlossen werden.

Bei Fragen oder Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

0241 95788 366

Support-Chat